あなたの組織で、優れたITソリューションを導入しました。組織は多くの資金を投入しました。この新しいソリューションがビジネスの成長を加速させると確信し、興奮していました。数か月後、使用率は低下しています。従業員は興奮していません。期待したビジネスの成果も得られていません。あなたは途方に暮れています。何が悪かったのか。典型的な組織変革の問題でしょうか?
この取り組みを成功させるには、組織と個人の両方に対して、ソリューションの重要性を明確に伝達すること、カスタマイズしたトレーニング、および継続的なサポートが不可欠です。さらに、従業員に好奇心を呼び起こすことで、自立的に改革を目指す企業組織へと変えることができます。
通常、トレーニングのニーズには2種類あります。
アドホック
シスコボイスやユニファイドコミュニケーション、ジュニパーネットワークスVPN実装、ブルーコートプロキシアドミニストレーションなどの使用に際し、特定のトレーニングが必要となります。当社は、トレーニング目標、目的、日数、オンサイト/オフサイト、およびトレーニングによる成果を測定するための重要業績評価指標 (KPI) を含むトレーニング計画の策定を綿密にサポートします。
実施後
インフラストラクチャプロジェクトの運用に当たり、チームは変化に適応し、個人と組織の成長のための価値を引き出せるよう、新しいソリューションについて学ぶ必要があります。チームは、ソリューションの実装により影響を受けるあなたの組織から横断的に構成される可能性があります。そのため、当社は各グループ (下記参照) に合わせてカスタマイズしたトレーニングプログラムを策定し、チームが新しいソリューションに迅速かつ適切に適用できるようサポートします。
チームの役割と責任に合わせてカスタマイズされるトレーニングのニーズは、通常以下のいずれかに分類されます。
- エンドユーザー: VOIPやコンピューティングデバイスなどのITアセットの主なユーザーを構成する現場のチーム。
- パワーユーザー: 「アドバンスト」エンドユーザー。ヘルプデスクやビジネス分析など、特定のサービスのための機能的なコンタクトポイントとしての役割を担います。
- システムスペシャリスト: システム管理者、ネットワークエンジニア、アプリケーションおよびデータベースの専門家で構成されます。
- ITライン管理者: ITサービスデスク、コンプライアンス、品質およびセキュリティ手順を監督する管理者。
以下は、IT投資からより多くの価値を引き出すために、ITインフラストラクチャのさまざまな側面に対して当社がトレーニングを提供した組織の一例です。
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トレーニングのニーズがある場合、トレーニング機関やSP Sysnetのいずれもトレーニングを提供していますが、SP Sysnetは、教材からではなく、何年にもわたるコンサルティングの経験からサポートいたします。
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